Qualitätspolitik & Unternehmensphilosophie

Die ständige Sicherstellung der Zufriedenheit unserer Kunden und deren kontinuierliche Verbesserung gehören zu unseren obersten Unternehmensgrundsätzen.

Den Maßstab für die Qualität setzen somit unsere Kunden. Deshalb ist ihr Urteil über unsere Qualität ausschlaggebend. Kunden sind die Teilnehmer unserer Schulungen, deren Arbeitgeber, sofern durch diesen beauftragt, sowie die Bundesagentur für Arbeit.

• Zur Sicherung unseres Qualitätsstandards trägt jeder einzelne Mitarbeiter durch seine persönliche Leistung bei.
• Die Geschäftsführung stellt sicher, dass die Bedeutung des Qualitätsmanagementsystems im gesamten Unternehmen verstanden wird und dass alle Mitarbeiter zur Umsetzung des Qualitätsmanagementsystems befähigt werden.
• Die Geschäftsführung verpflichtet sich, Maßnahmen zum Umgang mit Chancen und Risiken zielgerichtet zu planen und auf deren Umsetzung zu achten.
• Es wird sichergestellt, dass qualitäts- und sicherheitsrelevante Tätigkeiten – auch mit externen Fachkräften – durchgängig geplant, gesteuert und überwacht werden. Damit erfüllen wir die Qualitätsanforderungen unserer Kunden sowie die zutreffenden gesetzlichen und behördlichen Vorschriften.
• Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Kunden durch die arbeitsmarktgerechte Qualifizierung gute Chancen auf eine Sicherung oder Aufwertung ihres Arbeitsplatzes bzw. eine Eingliederung in den Arbeitsmarkt haben.
• Der Fehlervermeidung messen wir gegenüber der Fehlererkennung besondere, erhöhte Bedeutung bei.
• Durch einen fortlaufenden Verbesserungsprozess soll über das Engagement aller Mitarbeiter auf allen Ebenen die Qualität unserer Dienstleistungen permanent gesteigert werden.
• Gleichzeitig sollen die Erfordernisse aller interessierten Parteien berücksichtigt werden.
• Die Qualitätspolitik der GFQ Akademie GmbH ist im gesamten Unternehmen bekannt und wird regelmäßig auf ihre fortdauernde Angemessenheit überprüft.
• Die Qualitätsziele werden unter Berücksichtigung der Qualitätspolitik und der strategischen Gesamtziele gemeinsam durch die Geschäftsführung und die Mitarbeiter festgelegt. Das Erreichen der Ziele durch alle Beteiligten wird angestrebt.

Unser Ziel ist eine sichere Zukunft für Mitarbeiter und Unternehmen. Dieses wollen wir durch stetiges, aber vorsichtiges Wachstum erreichen:

• An erster Stelle stehen die Menschen; als Mitarbeiter, als Kunden.
• Unsere Zukunft liegt in guten Mitarbeitern. Von unseren Mitarbeitern erwarten wir die Bereitschaft zu Leistung, ständiger Verbesserung und unternehmerischem Denken.
• Probleme werden partnerschaftlich und kulant gelöst. Der Umgang mit Mitarbeitern und Kunden ist stets menschlich und fair.
• Uns übertragene Aufgaben erledigen wir verantwortungsvoll und in kürzester Zeit.
• Durch innovative, erstklassige Dienstleistungen und überdurchschnittliches Engagement sichern wir uns unsere Zukunft.
• Alle unsere Dienstleistungen sind von gleichbleibender, hoher Qualität. Jeder Mitarbeiter ist ein wesentlicher Teil unseres Qualitätssystems.
• Unser Ziel ist es, die von uns angebotenen Leistungen stetig zu verbessern.